0766 53 78 87

LIVRAREA PRODUSELOR


Pregatirea comenzii
 
Pentru asigurarea unui serviciu de calitate am optat pentru livrearea prin curier rapid.  La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB (formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un proces-verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu vor fi luate in considerare.
Produsele comercializate de Carbat Store, vor fi livrate oriunde in ţară prin intermediul companiilor de curierat. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
 
Vom livra produsele comandate prin curier rapid, în termenele afișate, în funcţie de produsele alese.  In cazul produselor care nu se află în stoc și pentru care se plătește integral contravaloarea acestora in avans, termenul de livrare se va comunica ulterior. În cazul în care pe comanda dvs. sunt produse cu termene diferite de livrare, se va lua în considerare cel mai mare dintre aceste termene.
 
Program de lucru:
 
Luni-Vineri , intre orele 09:00 - 17:00.
 
CARBAT STORE
 isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de a le onora, prin contactarea clientilor.
 
Dupa ce ai inregistrat comanda, veti fi contactat telefonic de unul din reprezentantii nostri pentru confirmarea comenzii. Din acest motiv este necesar sa completati toate campurile din formularul de comanda.
 
Modificare sau anulare comanda
 
Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari dupa ce aceasta a fost confirmata telefonic, este disponibila la numerele de telefon afisate pe site.
 
In cazul in care te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta la numerele de telefon afisate pe site. Colegii nostri vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
 
Modalitati de livrare
 
Livrare prin curier (standard)
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, taxa de livrare se aplica in functie de volumul si greutatea  produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta. Taxa de livrare se va aplica si va fi vizibila in cos dar va fi comunicata cumparatorului si telefonic, in momentul confirmarii comenzii.
 
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, care nu depasesc greutatea de 1,5Kg, taxa de livrare este de 20.0 lei pe comanda indiferent de valoarea comenzii.
 
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, care depasesc greutatea de 1,5Kg, vom cuta cea mai avantajoasa oferta la partenerii nostri in functie de greutatea produselor, tipul acestora, volumul. Din aceste motive taxa de livrare poate fi diferita in functie de greutatea produselor si aceasta va fi comunicata cumparatorului in momentul confirmarii comenzi.
 
Pentru localitati in afara retelei de curierat, livrarea se face contra unei taxe suplimentare si aceasta va fi comunicata cumparatorului in momentul confirmarii comenzi.
 
Termene de livrare
 
Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar.
Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.
 
In cazul in care produsele comandate se afla pe stoc, termenul standard de livrare este de maximum 1 – 7 zile lucratoare. Acest termen este valabil pentru zilele lucratoare. Pentru localitatile aflate in afara zonei de curierat termenul de livrare se poate prelungi pana la 9 zile lucratoare in functie de distanta la care trebuie sa se livreze comanda.
In cazul in care produsele comandate nu se gasesc pe stoc, termenul de livrare va fi comunicat ulterior, dupa contactarea furnizorilor in vederea aprovizionarii cu acest produs.
 
In cadrul produselor comercializate de catre CARBAT STORE se gasesc si produse care nu sunt pe stoc nici la furnizorii nostri fiin necesara fabricarea acestora. In acest caz termenul de livrare se poate prelungi cu perioada necesara producerii acestor produse. In acest caz termenul de livrare va fi unul estimativ si va fi comunicat cumparatorului in momentul confirmarii comenzi.
 
Prin confirmarea comenzii cumparatorul este de acord cu termeni si conditiile stabilite.
 
Taxe de transport
 
Pentru comezile de pana la 1,5Kg, taxa de livrare este de 15,00 lei.
 
Pentru comenzile de peste 1,5Kg  taxa de livrare va fi calculata in functie de volumul si greutatea coletului.
 
Pentru plata ramburs a produselor se percepe o taxa de 5 lei.
 
CUM PLATESC:
 
Contravalorea produselor comandate se plateste direct curierului care livreaza produsele sau prin ordin de plata
 
Pentru anumite produse CARBAT STORE poate solicita plata unui avans sau achitarea integral a produselor la lansarea comenzii
 
CARBAT STORE nu  poate fi responsabila pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: perioade aglomerate, conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care CARBAT STORE nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor. 
 
Toate produsele comercializate de CARBAT STORE, sunt noi şi livrate în ambalajul original al producătorului. Produsele sunt sigilate şi sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la primirea lor de către dumneavoastră. Constatările referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenţa agentului curier. Orice reclamaţie ulterioara nu va fi luată în considerare.
 
Comenzile vor fi livrate la adresa trimisa de dvs. Orice cost cauzat de menţionarea unei adrese greșite sau incomplete va fi suportat de dvs.


Aveti o intrebare? 0766 53 78 87
Suport vanzari vanzari@carbat.ro
Suport tehnic tehnic@carbat.ro