LIVRAREA PRODUSELOR
Pregatirea
comenzii
Pentru asigurarea unui serviciu de calitate am optat pentru livrearea prin
curier rapid. La primirea coletului, va rugam verificati
integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind
integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB
(formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un
proces-verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice
reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu vor fi luate in
considerare.
Produsele comercializate de Carbat Store, vor fi livrate oriunde in ţară
prin intermediul companiilor de curierat. Comenzile pot fi livrate doar pe
teritoriul Romaniei.
Vom livra produsele comandate prin curier rapid, în termenele afișate, în
funcţie de produsele alese. In cazul produselor care nu se află în stoc
și pentru care se plătește integral contravaloarea acestora in avans, termenul
de livrare se va comunica ulterior. În cazul în care pe comanda dvs. sunt
produse cu termene diferite de livrare, se va lua în considerare cel mai mare
dintre aceste termene.
Program de lucru:
Luni-Vineri , intre orele 09:00 - 17:00.
CARBAT STORE isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de a
le onora, prin contactarea clientilor.
Dupa ce
ai inregistrat comanda, veti fi contactat telefonic de unul din reprezentantii
nostri pentru confirmarea comenzii. Din acest motiv este necesar sa completati
toate campurile din formularul de comanda.
Modificare
sau anulare comanda
Posibilitatea
anularii unei comenzi sau livrari dupa ce aceasta a fost confirmata telefonic,
este disponibila la numerele de telefon afisate pe site.
In cazul in care te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din
comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre
produsele comandate, ne poti anunta la numerele de telefon afisate pe site.
Colegii nostri vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
Modalitati
de livrare
Livrare
prin curier (standard)
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, taxa de livrare
se aplica in functie de volumul si greutatea produselor din comanda,
indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta. Taxa de
livrare se va aplica si va fi vizibila in cos dar va fi comunicata cumparatorului
si telefonic, in momentul confirmarii comenzii.
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, care nu depasesc
greutatea de 1,5Kg, taxa de livrare este de 15,00 lei pe comanda indiferent de valoarea
comenzii.
Pentru produsele vandute de CARBAT STORE, care depasesc greutatea
de 1,5Kg, vom cuta cea mai avantajoasa oferta la partenerii nostri in functie
de greutatea produselor, tipul acestora, volumul. Din aceste motive taxa de
livrare poate fi diferita in functie de greutatea produselor si aceasta va fi
comunicata cumparatorului in momentul confirmarii comenzi.
Pentru localitati in afara retelei de curierat, livrarea se face contra unei
taxe suplimentare si aceasta va fi comunicata cumparatorului in momentul
confirmarii comenzi.
Termene de livrare
Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti
ramburs/ numerar.
Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, –
termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.
In cazul in care produsele comandate se afla pe stoc, termenul standard de
livrare este de maximum 1 – 7 zile lucratoare. Acest termen este valabil pentru
zilele lucratoare. Pentru localitatile aflate in afara zonei de curierat
termenul de livrare se poate prelungi pana la 9 zile lucratoare in functie de
distanta la care trebuie sa se livreze comanda.
In cazul in care produsele comandate nu se gasesc pe stoc, termenul de livrare
va fi comunicat ulterior, dupa contactarea furnizorilor in vederea
aprovizionarii cu acest produs.
In cadrul produselor comercializate de catre CARBAT STORE se
gasesc si produse care nu sunt pe stoc nici la furnizorii nostri fiin necesara
fabricarea acestora. In acest caz termenul de livrare se poate prelungi cu
perioada necesara producerii acestor produse. In acest caz termenul de livrare
va fi unul estimativ si va fi comunicat cumparatorului in momentul confirmarii
comenzi.
Prin confirmarea comenzii cumparatorul este de acord cu termeni si conditiile
stabilite.
Taxe de transport
Pentru comezile de pana la 1,5Kg, taxa de livrare este de 15,00 lei.
Pentru comenzile de peste 1,5Kg taxa de livrare va fi calculata in
functie de volumul si greutatea coletului.
Pentru plata ramburs a produselor se percepe o taxa de 5 lei.
CUM PLATESC:
Contravalorea produselor comandate se plateste direct curierului care livreaza
produsele sau prin ordin de plata
Pentru anumite produse CARBAT STORE poate solicita plata unui
avans sau achitarea integral a produselor la lansarea comenzii
CARBAT STORE nu poate fi responsabila pentru prejudicii cauzate de
intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: perioade
aglomerate, conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati,
manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul
rapid sa livreze la timp, fapt pentru care CARBAT STORE nu va
plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a
produselor.
Toate produsele comercializate de CARBAT STORE, sunt noi şi livrate
în ambalajul original al producătorului. Produsele sunt sigilate şi sunt
asigurate pe tot parcursul transportului, până la primirea lor de către
dumneavoastră. Constatările referitoare la integritatea coletelor se vor face
in prezenţa agentului curier. Orice reclamaţie ulterioara nu va fi luată în
considerare.
Comenzile vor fi livrate la adresa trimisa de dvs. Orice cost cauzat de
menţionarea unei adrese greșite sau incomplete va fi suportat de dvs.