TERMENI SI CONDITII
Utilizarea acestui magazin virtual implica
acceptarea acestor termeni si conditii de aceea se recomanda citirea cu atentie
a acestora. In caz contrar va rugam sa parasiti website-ul dupa ce ati citit
acesti termeni. SC CARBAT STORE SRL
isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare
prealabila. Cea mai recenta
versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Acest magazin virtual este intretinut si
administrat de SC CARBAT STORE SRL. Persoana fizica sau juridica care comanda
si achizitioneaza produse si servicii prin intermediul site-ului www.carbat.ro
, va fi denumita Client. Adresa web www.carbat.ro este proprietatea SC
CARBAT STORE SRL si va fi denumita in continuare www.carbat.ro . Fotografiile
digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se
gasesc pe site-ul www.carbat.ro , vor fi denumite in continuare continut.
Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului este proprietatea SC CARBAT STORE SRL si este
aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea
fara acordul SC CARBAT STORE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus, se
pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau
penal). Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www.carbat.ro
in scopul copierii continutului. Fotografiile si datele pot fi folosite
numai cu acordul scris al SC CARBAT STORE SRL
Sigla companiei Carbat Store SRL este proprietate SC Carbat
Store SRL si este protejata prin lege. Toate elementele grafice stilizate
sunt in proprietatea firmei si utilizarea lor nu este permisa in afara de
logoul companiei care poate fi utilizat in urmatoarele conditii: Logoul carbat
store.ro poate fi folosit ca un link direct catre pagina principala a sitului
www.carbat.ro avand ca titlu urmatoarele expresii:(BATERII TROTINETE ELECTRICE
– carbat.ro, BATERII – carbat.ro sau orice alta expresie care continue cuvantul
BATERII urmata de adresa domeniului, respectiv carbat.ro).
Securitatea datelor
personale si a informatiilor
Datele personale introduse de catre cumparator
vor fi folosite de SC CARBAT STORE SRL numai in scopul declarat al acestui
site.
Informatiile din formularul de comanda ne sunt
necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, intocmirea
documentelor (factura, certificate de garantie…), anuntarea promotiilor in curs
etc., in niciun caz nefiind furnizate/vandute unei terte parti. SC CARBAT STORE
SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin
intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor
persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra
explicit.
Declinarea
responsabilitatii
SC CARBAT STORE SRL nu isi asuma
responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste
preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul
produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in
bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca,
SC CARBAT STORE SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs
si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. De
asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar
produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii
caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre
producatori.
carbat.ro (SC CARBAT STORE SRL) nu poate fi facut responsabil
daca produsele cumparate de un client nu sunt folosite corespunzator! Aceasta
conditie de utlizare se refera la toate produsele si serviciile comercializate
prin intermediul acestui website. Nu ne asumam raspunderea si nu oferim
garantie pentru echipamentele in care sunt montate produsele comercializate sau
reparate de noi ( echipamente, incarcatoare….etc.). Nu oferim garantie pentru
elementele consumabile.
Valoarea maxima a obligatiilor SC CARBAT STORE
SRL fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare,
este valoarea sumelor incasate de SC CARBAT STORE SRL de la clientul respectiv.
Clientul are obligatia sa verifice produsele in momentul primirii acestora.
Dupa acceptarea prin semnatura a produselor de catre client, SC CARBAT STORE
SRL nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel si deasemenea,
nici returnarea produselor.
Termene de livrare
Produse noi
Termenul de livrare a produselor cumparate de
pe site-ul www.carbat.ro , se incadreaza in intervalul de 1 pana la 8 zile
lucratoare. In cazuri exceptionale SC CARBAT STORE SRL poate mari termenul de
livrare avand obligatia de a informa clientul si a obtine acordul acestuia
pentru noul termen de livrare .
Servicii de verificare si reconditionare
Pentru serviciile oferite prin intermediul
acestui website termenele de realizare a reparatiilor difera in functie de
complexitatea lucrarii, durata aprovizionarii cu piese, si nu in ultimul rand volumul
de reparatii si service. Programarea lucrarilor in service se face pe
principiul primul venit – primul servisat. Dupa intrarea in service a unui
produs acestuia I se intocmeste un deviz de reparatie care cuprinde atat
costurile cat si termenele de executie. Dupa acceptarea de catre comparator a
acestor termene si conditii se va proceda la aprovizionarea cu piese si
efectuarea reparatiei.
Returnarea
produselor/Dreptul de retragere
Se
aplica conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii,
precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Politica
de retur, dreptul de retragere se aplica doar in cazul clientilor persoane
fizice si numai pentru produsele noi achizitionate. In acest caz cumparatorul
va suporta toate costurile legate de ambalare, manipulare, transport la adresa
vanzatorului. Pentru clientii persoane
juridice, politica de retur este valabila doar in cazul unor defecte de
fabricatie sesizate in 24 ore de la receptia produsului.
carbat.ro
(SC CARBAT STORE SRL) isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului in
cazul in care au loc anumite abuzuri considerate din rea credinta.
carbat.ro (SC CARBAT STORE SRL) poate
percepe o taxa pentru readucere la starea de nou a produsului returnat in cazul
in care acesta prezinta deteriorari, lovituri sau urme de uzura
Returnarea produselor cumparate direct de la sediu
se poate face in maxim 3 zile de la cumparare prin notificare
scrisa utilizand datele de contact disponibile. Ne rezervam dreptul de a refuza
returnarea produselor care nu respecta conditiile de retur prezenatate mai sus.
Pentru serviciile de reparatii si reconditionari, clientul isi
asuma responsabilitatea de a nu putea returna produsul in nici un fel deoarece
aceasta se incadreaza in prevederile Art.16 lit c) “furnizarea de produse
confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în
mod clar;
Garantia produselor reconditionate, este de 6/12luni zile si se
rezolva doar la sediul firme. Pentru produsele reconditionate clientul poate
cere informatii suplimentare ,tehnice sau foto pentru starea produsului
inaintre de reconditionare. Clientul are obligatia sa notifice in scris
comerciantul acordul sau pentru efectuarea reparatiei. Produsul poate fi
returnat doar in cazul in care prezinta defectiuni in perioada de garantie
insotit de documentele in original (factura si certificat de garantie).
Contravaloarea produsului returnat se restituie catre client
prin modalitatea convenita in maxim 30 de zile de la intrarea in posesie si
verificarea starii produsului.
Cheltuielile de returnare, comisionele
bancare si valoarea consumabilelor folosite vor fi suportate de cumparator si
se vor scadea din suma de returnat.
Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate
intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea
acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de
siguranta, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se
recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si
naturii continutului, cat si modului si duratei transportului. Ambalajul
trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin
presiune sau manipulari succesive, putând fi, dupa caz, din cutii de carton,
placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren si acre sa respecte conditiile de
ambalare din original.Cumparatorul este direct raspunzator pentru
efectele/defectele sau alte deteriorari ale produsului returnat ,daca acesta nu
a fost realizat conform cerintelor.
Taxe suplimentare
In functie de locatia clientului si valoarea
comenzii, SC CARBAT STORE SRL poate percepe o taxa de transport din partea
clientului. De asemenea, atunci cand este cazul, clientul trebuie sa plateasca
taxa de ramburs serviciului de curierat folosit pentru livrarea produselor.
Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale
ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.carbat.ro
sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza
site-ul www.carbat.ro , va fi considerat o tentativa de fraudare a
site-ului www.carbat.ro si va face obiectul unei plangeri penale la
organele de politie, impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest
fapt.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si SC CARBAT STORE SRL-D va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.
Situatiile
de mai jos vor duce la pierderea (anularea) garantiei:
–
defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si
utilizarea echipamentelor in conditii necorespunzatoare.
–
deteriorarile termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor,
accidentelor sau neglijentei in utilizare, prezenta urmelor de contact cu
lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii in locuri cu abur
sau umiditate excesiva, praf in exces, urme de arsuri, crapaturi, sparturi;
componente si orice alt tip de produs care au in componentea piese
electronice indoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice intrerupte;
mufe indoiti, rupti, arsi
–
interventii asupra produselor executate de catre persoane neautorizate de
vanzator, furnizor, importator sau producator
– lipsa
sau deteriorarea sigiliilor sau inscrisurilor producatorului sau vanzatorului
de pe produse; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricatie; desigilarea
echipamentelor sau componentelor sigilate de vanzator, furnizor, importator sau
producator; pierderea certificatului de garantie sau a actului de achizitie
–
produsul nu a fost folosit in conformitate cu instructiunile descrise in
manualul de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat
–
modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie; orice
modificare facuta trebuie insotita de catre semnatura si stampila.
Dacă există semne de manipulare neconforma,
modificare și deteriorare prin utilizarea necorespunzatoare, nu vom accepta rambursări sau returnari!
REMEDIEREA
PRODUSELOR
In
cazul in care un produs aflat in termenul de garantie se defecteaza iar
termenii prezentati mai sus nu au fost incalcati, procedura este urmatoarea:
Produsul
va trebui predat sau trimis prin curier catre service-ul autorizat
corespunzator, (in cazul in care pentru producatorul produsului defect nu se
regaseste nici un service autorizat va rugam sa cereti informatii cu privire la
trimiterea acestuia in garantie la adresa de e-mail tehnic@carbat.ro . Durata
de remediere a produselor poate varia, in functie de natura defectului si
disponibilitatea pieselor, de la 2 la 30 zile calendaristice (in cazul
persoanelor fizice). Dupa remedierea produselor, clientii vor fi instiintati de
acest lucru.
Predarea sau trimiterea produselor cu defecte mentionate
partial poate duce la o diagnosticare si remediere partiala.
– Coletul
trebuie sa contina produsul ambalat cat mai bine, de preferat in ambalajul
original si cu accesoriile complete, copie de pe factura, copie de pe
certificatul de garantie (in cazul in care certificatul de garantie este
tipizat producator/importator, acesta se va trimite in original – pentru a se
diferentia de catre certificatul tipizat Carbat Store, precum si datele de
contact; si o foaie cu datele de contact (nume, telefon adresa) si defectul
produsului. Costurile de transmitere si receptionarea produselor este
suporatatde catre client, acesta putand sa isi aleaga singur trasporatorul care
presteza servii de coletarie.
– Receptia
coletelor se va face in aceasi zi in care sunt livrate de curieri, in
limita programului de lucru al CARBAT STORE (Luni-Vineri 10:00-16:00). Coletele
trimise vinerea vor fi preluate in service in ziua de luni a saptamanii
urmatoare Durata de remediere a produselor poate varia, in functie de natura
defectului si disponibilitatea pieselor, de la 2 la 30 zile calendaristice (in
cazul persoanelor fizice). Dupa remedierea produselor, clientii vor fi
instiintati de acest lucru. Produsele venite prin curier, vor fi retrimise tot
prin curier, la adresa indicata de client.
Produsele
predate in service-ul CARBAT STORE care nu sunt ridicate in
termen de 60 de zile din momentul instiintarii clientului (neacceptarea devizului de reparatie, reparatia executata), vor intra in posesia CARBAT
STORE sau se va percepe o taxa de depozitare de 1leu / zi urmand ca dupa
120 zile sa intre direct in proprietatea CARBAT STORE pentru a fi reciclate sau
valorificate
Date
legale
SC CARBAT
STORE SRL
CUI: RO34543249
J12/1512/2015
Tel: 0766537887
Punct de lucru
Str. Campina nr. 62/A
Cluj-Napoca, Jud. Cluj
Folosirea acestui site, implica acceptarea
acestor termeni si conditii.
